Caso haja a entrega de produtos diferentes aos
adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega
ou solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias
corridos a contar da data do seu recebimento.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais
disponível, o cliente poderá optar pela troca
por outro produto de igual valor pago, ou pela
restituição total do valor do produto.

Algumas situações em que a troca não é aceita:

• Produto estar vazio;
• Produto tiver sido utilizado de forma errônea;
• Produto tiver sido refilado incorretamente;
• Produto estiver com evidências de utilização
• Produto estiver fora da validade.  

      
A Native Beauty somente efetuará a troca de
produtos ou restituição do valor pago após
a análise, constatando que o produto está
dentro dos padrões de devolução. Após essa
análise se dará início ao processo de reenvio
ou restituição de valores.
Na hipótese de constatação de que o(s) produto(s)
adquirido(s) não se encontram em perfeito estado,
o cliente terá a opção de troca deste(s) produto(s).